シロアリ駆除は専門性が高い分野のため、一般の消費者が施工内容の妥当性を判断しにくい面があります。この情報格差を利用した悪質な業者の手口が、国民生活センターに相談として報告されています。（出典：国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法」）
悪質業者にあたるケースは全体のごく一部ですが、手口を知っておくことで自分自身を守ることができます。
よくある悪質手口5選
悪質業者が使う代表的な手口を5つ紹介します。いずれも「突然の訪問」「不安の煽り」「即日契約」がセットになっているのが特徴です。
①突然の訪問点検
「近くで工事をしていて、お宅の基礎が気になった」と訪問する手口です。点検後に「被害が見つかった」として、高額な施工を提案されるケースがあります。
②不安の過度な煽り
「今すぐ施工しないと家が倒壊する」「来週では手遅れになる」など、過度に不安を煽って即日契約を迫る手口です。正当な業者であれば検討の時間を設けてくれます。
③相場を大きく超える価格
一般的な費用相場（30坪で10〜20万円程度）を大幅に超える金額を提示するケースです。事前に相場感を把握しておくことが重要です。
④不要な施工の追加
「換気扇の設置が必要」「床下の湿気対策が必須」として、本来不要な付帯工事を追加して費用を水増しする手口です。
⑤施工内容の不透明さ
使用する薬剤名を教えない、施工範囲が不明確、保証がない、口頭のみの約束で書面がない、といったケースです。
実際のトラブル事例
国民生活センターに報告されているトラブル事例を参考に、典型的なケースを紹介します。
事例A：点検商法
突然訪問してきた業者に「無料で床下を点検する」と言われ、見てもらったところ「シロアリが大量にいる」と言われた。写真を見せられ不安になり、その場で高額な契約をした。後日、別の業者に確認してもらったところ、シロアリは確認されなかった。
事例B：過大な追加工事
シロアリ駆除を依頼したところ、施工後に「換気扇4台の設置が必要」「調湿剤を床下に敷くべき」と追加工事を提案された。駆除費用と合わせて合計100万円以上になった。追加工事の必要性について十分な説明はなかった。
事例C：高圧的な契約
「今日中に契約しないと割引が適用されない」と言われ、他の業者と比較する時間を与えられなかった。契約後に冷静になり、クーリングオフ制度を利用して解約した。
見分けるための質問リスト
| # | 質問 | 信頼できる業者の回答 | 要注意な反応 |
|---|---|---|---|
| 1 | しろあり防除施工士は在籍していますか？ | 資格保有者の名前を伝えてくれる | 曖昧にする、回答しない |
| 2 | 使用する薬剤の名前を教えてください | 商品名と特徴を説明してくれる | 「当社のオリジナル」とだけ回答 |
| 3 | 見積りの明細を書面でいただけますか？ | 内訳を記載した見積書を提示 | 「一式」でしか出せないと回答 |
| 4 | 保証の内容を書面で確認できますか？ | 保証書のサンプルを見せてくれる | 「口頭でお伝えします」と回答 |
| 5 | 見積りを持ち帰って検討してもいいですか？ | 「もちろんです」と快諾 | 「今日中に決めてほしい」と迫る |
被害に遭った場合の対応
クーリングオフ制度
訪問販売で契約した場合、契約書面を受け取った日から8日以内であればクーリングオフ（無条件の契約解除）が可能です。（出典：消費者庁 特定商取引法ガイド）
- 書面（はがきまたは書留）で通知する
- 契約書面を受け取っていない場合は、8日を過ぎてもクーリングオフが可能な場合がある
- 2022年6月以降は電子メール等での通知も可能
消費生活センターへの相談
消費者ホットライン「188（いやや）」に電話すると、最寄りの消費生活センターにつながります。契約トラブルの相談やクーリングオフの手続き方法について助言を受けられます。
業者選びで判断に迷う場合は、当サイトへ相談することもできます。お住まいの地域で対応可能な業者の情報をお伝えします。
信頼できる業者の探し方
- 日本しろあり対策協会の登録業者から探す — 協会に登録している業者は一定の基準を満たしています
- 当サイトのエリア検索を活用する — お住まいの地域で対応できる業者を探せます
- 複数社の見積りを比較する — 金額・施工内容・保証・対応の丁寧さを比較して判断します
まとめ
悪質業者の手口は「突然の訪問」「不安の煽り」「即日契約」のパターンが多く、質問に明確に答えるか、比較検討の時間をくれるかが見分けのポイントです。被害に遭った場合はクーリングオフと消費者ホットライン「188」を活用しましょう。